Les professionnels concernés et les prérequis
Ces modules de perfectionnement s’adressent à tous les professionnels qui, de fait, sont concernés par la question de la communication et de la relation. Ce type de formation ne nécessite aucun prérequis en termes de niveau scolaire, mais s’appuie sur la motivation de chaque participant à progresser dans sa professionnalité.
Proposées en formule INTRA, en formule INTER/INTRA ou mutualisée (plusieurs services constituent un groupe), ces actions de formation visent à développer les connaissances relatives à la problématique de la communication, ainsi que les compétences nécessaires pour améliorer leur posture professionnelle, dans la relation avec les usagers et les autres professionnels.
Nous vous proposons à titre indicatif quelques thèmes qui ont déjà fait l’objet d’actions de formation mises en place par le CEAS Formations.

Développer un savoir agir professionnel

C01 La conduite d’entretiens

C02 L’animation de réunions

C03 L’accueil des publics en difficulté

C04 L’accueil téléphonique

C05 Relation d’aide et accompagnement psychologique

C06 Gérer le stress professionnel

C07 Utiliser l’Analyse Transactionnelle dans les situations professionnelles

C08 Travailler en équipe

C09 Management et motivation des collaborateurs

C10 La communication positive

C11 Formation à la fonction tutorale

C12 Gérer les phénomènes d’agressivité et de violence